Gerenciamento de Serviços de TI

Transforme sua Carreira em Gestão de Serviços de TI com o ITSM | GSTI

Este treinamento é essencialmente a porta de entrada para quem busca sucesso no mercado de trabalho de TI. Seja você um estudante ansioso para adentrar no mundo profissional, um recém-formado em busca de oportunidades, ou até mesmo um profissional experiente buscando transição de carreira, este curso é feito para você.

Com vagas cada vez mais competitivas e empresas exigindo habilidades específicas, é crucial agir agora. Este treinamento aborda os fundamentos do gerenciamento de serviços de TI, uma demanda constante e crescente no mercado. Não perca a oportunidade de se destacar e se qualificar profissionalmente em IT Services Management (ITSM).

Aprenda os conceitos essenciais do ciclo de vida do gerenciamento de serviços de TI, preparando-se para atender às expectativas do negócio. Este curso foca nos fundamentos do ITIL 3 e 4, o framework mais reconhecido mundialmente, garantindo que você compreenda o alinhamento entre TI e negócio, demonstre o valor dos serviços de TI e esteja preparado para discutir as necessidades operacionais de TI com propriedade. Esse treinamento abrirá as portas para avançar em sua carreira. Seja você um iniciante ou alguém já familiarizado com a área de TI, este treinamento oferece o conhecimento necessário para se destacar no mercado.

Esteja preparado para uma carreira meteórica em Gestão de Serviços de TI. Se você ainda não tem experiência em TI, não se preocupe. Este curso é projetado para capacitá-lo desde o básico até o nível profissional. Não perca a oportunidade de aprender e se destacar em um dos campos mais requisitados do mercado.

Pré-requisitos:

Não há pré-requisito formal para realizar esse treinamento. Estudantes e profissionais interessados em compreender os aspectos do gerenciamento de serviços de TI, com atuação em gerenciamento de incidentes, requisições, problemas, mudanças e outras boas práticas serão beneficiados por esse treinamento.

Recursos inclusos na Licença Basic:

• Quiz de revisão comentado ao final de cada objetivo para preparar você para a prova
• Opção de upgrade para a formação ITST (IT Smart Track) com 100% de cashback do valor investido no treinamento 
• Lives regulares de aprofundamento técnico 
• Curso no formato e-learning com mais de 25 horas de conteúdo gravado e passo a passo
• 1 anos de suporte ao aluno e tempo de acesso ao treinamento

Formas de Pagamentos:

• À vista através de boleto ou PIX
• Parcelado em até 12x no no cartão de crédito usando o Mercado Pago.

Para parcelamento, siga o passo a passo de 5 etapas que é detalhados logo abaixo para parcelamento em até 12x:

• Antes de adicionar o produto no carrinho de compras, se você tiver um cupom de desconto válido, aplique-o;
• Quando estiver pronto para concluir sua inscrição, clique no botão ir para o carrinho ou clique sobre o símbolo do carrinho de compras;
• Na etapa 1 (CARRINHO) clique no botão verde FINALIZAR;
• Na etapa 2 (IDENTIFICAÇÃO) preencha os seus dados;
• Na etapa 3 (PAGAMENTO) confira todos os dados e escolha o meio de pagamento MERCADO PAGO depois clique no botão FINALIZAR:

• Na etapa 4 (Pagamento) você será redirecionado para o Mercado Pago, escolha a forma de pagamento desejada;
• Na etapa 5 (Conclusão) depois de concluir o pagamento, você receberá os e-mails de confirmações e acesso ao treinamento.

Este curso é uma oportunidade imperdível para profissionais de TI em busca de uma sólida formação em Gerenciamento de Serviços de TI e uma compreensão aprofundada de como agregar valor ao negócio. Este treinamento destina-se a um público diversificado.

Se você é um(a):

• Estudantes de tecnologia em busca de qualificação técnica para o primeiro emprego
• Estudante ou profissional que precisa rever as boas práticas de GSTI
• Estudante ou profissional de TI que está em busca da certificação em GSTI
• Consultor técnico que precisa apresentar propostas técnicas seguindo princípios de gestão de serviço
• Consultor comercial que necessita conversar com gestores, CIOs, diretores de TI em um nível mais estratégico
• Gestor de TI que precisa gerir equipes usando processos e funções conforme recomendações de GSTI
• Gestor de negócio que precisa realizar investimentos no setor de tecnologia da informação 
• Profissional envolvido  na transformação digital do setor e precisa compreender mais dos desafios do setor
• Profissional de TI que trabalha em grandes organizações que adotam as boas prática de GSTI
• Profissional de TI que deseja contribuir com as melhorias dos serviços de TI com base nas boas práticas de GSTI
• Todos que estejam buscando entender melhor como GSTI pode ser usado para na qualidade dos serviços de TI
• Profissionais iniciantes que estão dando os primeiros passos no mundo do Gerenciamento de Serviços de TI;
• Gestores de ITSM (Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação) e aqueles que aspiram a essas posições;
• Indivíduos envolvidos em outras áreas de TI, como digital, produto e desenvolvimento, que têm uma forte interação com a entrega de serviços;

O que você irá aprender nesse treinamento:

• Aplicar cada conceito em situações reais em suas atividades profissionais

• Iniciar sua carreira em GSTI/ITSM/GOVERNANÇA DE TI

• Compreender termos técnicos do gerenciamento de serviços de TI

• Discutir sobre o ciclo de vida dos serviços de TI em uma esfera global

• Trabalhar em uma central de serviços (servicedesk) seguindo processos

• Realizar ações de ganhos rápidos por meio das práticas do gerenciamento de serviços

• Realizar a seleção de processos para aplicar no dia a dia de um departamento de TI

• Montar matriz de responsabilidades com as partes envolvidas no ciclo de vida do serviço de TI

Esse treinamento emite um certificado, após você ser aprovado em um teste final

O Formato do teste final:

• Múltipla escolha
• 40 questões por exame
• Sem notas negativas para respostas erradas
• Duração de 60 minutos